Sajt za advokatsku kancelariju: šta sme da piše

Kad razmišljate o sajtu za advokatsku kancelariju, prvo pitanje nije dizajn, nego kodeks. Advokatima je reklamiranje zabranjeno, a sajt lako zazvuči kao reklama čim na njemu piše nešto više od adrese.

Zabrana reklamiranja ipak nije zabrana sajta. Kodeks nabraja podatke o sebi čije iznošenje nije reklamiranje, i to izričito i „u sredstvima elektronske komunikacije”. Pravila svoje struke znate bolje od nas. Ovaj tekst ih prevodi u sajt: šta ide na njega, šta ne ide i gde su sive zone. Tekst je pregled propisa, a ne pravni savet.

Šta kažu zakon i kodeks

Zakon o advokaturi u članu 24 zabranjuje reklamiranje advokata, zajedničke advokatske kancelarije i advokatskog ortačkog društva. Šta je dopušteno, prepušta statutu komore i kodeksu.

Kodeks profesionalne etike advokata to razrađuje u pravilu 17:

• Advokat „ne sme javno da hvali svoje znanje i sposobnosti niti da se reklamira” (17.1).
• Zabranu krši, između ostalog, kad u elektronskom predstavljanju objavljuje saopštenja kojima nudi svoje usluge (17.2.1) i kad na senzacionalistički ili samohvalisav način predstavlja svoje predmete, sposobnosti i uspehe (17.2.7).
• Reklamiranje nisu osnovni podaci o školovanju, stručnom usavršavanju, objavljenim radovima, grani prava kojom se bavite, stranim jezicima i funkcijama, kao ni stručna sprema i jezici saradnika. Uslov je da budu predstavljeni „na odmeren način, istinito i bez samohvale” (17.3).

Kod ordinacija se može raspravljati da li je sajt uopšte oglas (tekst o sajtu za stomatološku ordinaciju opisuje tu dilemu). Kod advokata te dileme nema: kodeks izričito pominje elektronsko predstavljanje i sredstva elektronske komunikacije, pa njegova pravila važe i za sajt.

Posledice su disciplinske. Statut Advokatske komore Srbije među teže povrede ubraja istupanje u javnosti sračunato na reklamiranje (član 241), a za težu povredu zakon predviđa novčanu kaznu od 30 do 60 najnižih tarifnih nagrada ili brisanje iz imenika advokata (član 77).

Šta ide na sajt advokatske kancelarije

Dobra vest: ono što kodeks dozvoljava je upravo ono što traži čovek sa pravnim problemom. On hoće da zna da li se bavite njegovom vrstom problema, gde ste, kada radite i kako da vas pozove.

• Naziv: „advokat” sa imenom i prezimenom. Zakon traži tablu sa nazivom „advokat” i imenom i prezimenom (član 28), a kodeks ne dozvoljava da se kancelarija označi drugim nazivom (27.4.1). Zajednička advokatska kancelarija nosi imena i prezimena svih članova, a ortačko društvo svoje ime (27.5). Neka sajt nosi taj naziv. Izmišljeno ime ili slogan umesto imena advokata je oznaka kakvu kodeks za kancelariju ne dozvoljava.
• Oblasti rada. Opredeljenje za granu prava kodeks izričito ne smatra reklamiranjem (17.3). Navedite ih kao grane prava: porodično, nasledno, radno, privredno, krivično. Ako ne želite da se ograničite, navedite oblike pravne pomoći iz člana 3 zakona: pravni saveti i mišljenja, podnesci i isprave, zastupanje i odbrana, posredovanje u mirnom rešavanju sporova.
• Biografija kao činjenice. Školovanje, usavršavanje, objavljeni radovi, jezici, funkcije u komori ili udruženjima, godina upisa u imenik. Bez prideva. Raniji rad u sudu, upravi ili organima vlasti kodeks ne dozvoljava kao preporuku (18.2.3), pa „bivši sudija” ne ide u naslov ni u slogan.
• Saradnici. Ko radi u kancelariji, njihova stručna sprema i jezici (17.3). Fotografija svakog saradnika ide uz njegov pristanak.
• Upis u imenik i pravila struke. Zakon o elektronskoj trgovini od pružaoca usluga na internetu traži stalno dostupne osnovne podatke (član 6): ime, sedište, kontakt sa mejl adresom, upis u registar i PIB, a za regulisane profesije i komoru kod koje je upisan, profesionalni naziv i državu koja ga je dodelila, i gde su dostupna pravila profesije. Da li to važi za svaki sajt advokata, zakon izričito ne kaže, a zastupanje pred sudovima izuzima (član 2). Ti podaci posetiocu ipak koriste. Na sajtu je to jedan red u dnu strane, na primer: advokat, upisan u imenik Advokatske komore Vojvodine, Srbija. Uz njega link na javni imenik advokata i na propise na sajtu Advokatske komore Srbije. Pretraga imenika je javna i bez prijave, pa posetilac sam proverava da ste upisani. To je dokaz koji ne zvuči kao hvala.
• Zakazivanje i kontakt. Radno vreme, isto ono koje piše na kancelariji (24.3.10), kako se zakazuje sastanak, telefon i mejl. Na telefonu je broj dugme: jedan dodir do poziva.
• Adresa i dolazak. Ulaz, sprat, parking. Ko dolazi prvi put, ne treba da traži vrata.
• Naknada. Jedna rečenica da se naknada obračunava po advokatskoj tarifi, sa linkom ka njoj. Kodeks ionako traži da klijentu omogućite uvid u tarifu (24.3.8).
• Engleska verzija, ako radite sa strancima ili stranim firmama. Ista pravila važe i na engleskom.

Šta ne ide na sajt

• Samohvala. „Najbolji advokat u gradu”, „vrhunski tim”, „pouzdan partner”. Kodeks zabranjuje da advokat javno hvali svoje znanje i sposobnosti (17.1). Godina upisa u imenik kaže dovoljno, bez hvale.
• Obećanje uspeha. „Dobijamo sporove”, „95 % uspešno okončanih predmeta”. Kodeks obećanje uspeha i nerealne procene navodi kao nečastan način sticanja klijenata (19.2.1), a samohvalisavo predstavljanje uspeha kao reklamiranje (17.2.7).
• Opisi predmeta i spisak klijenata. Advokatska tajna nije vremenski ograničena (zakon, član 20; kodeks 14.1 i 15.4), a čuvate je i bez posebnog zahteva klijenta, pa i za javno poznate činjenice ako bi mu objava naškodila (15.2, 15.3). Za objavu na sajtu od osnova iz pravila 16.1 u obzir dolazi samo jedan: da vam klijent to „na nesumnjiv način dozvoli” (16.1.1). I tada važi zabrana samohvalisavog predstavljanja predmeta (17.2.7). Da li tajna obuhvata i samo ime klijenta, kodeks izričito ne kaže. Logotip firme koju zastupate na vašem sajtu je rizik koji ne vredi.
• Ocene i citati klijenata. Zvezdice sa Google-a, „pogledajte šta kažu naši klijenti”. Pohvala koju prenesete na svoj sajt postaje vaša objava, a citat klijenta obično govori baš o predmetu i ishodu.
• Ponuda cenom. „Besplatna prva konsultacija”, „najpovoljnije”, popusti. Kodeks zabranjuje da advokat stiče klijente reklamom (13.2) i da generalno nudi besplatno zastupanje ili zastupanje ispod tarife (18.2.2). Pod zastupanjem kodeks podrazumeva i savetovanje (3.1.2).
• Pozivi koji jure klijenta. „Uhapšeni ste? Pozovite odmah!” Telefon u kontaktu je podatak. Rečenica koja nudi uslugu u trenutku nevolje je saopštenje kojim se nude usluge (17.2.1).
• Rad mimo radnog vremena kao poruka. „Dostupni 24 sata”, „radimo i vikendom”. Kodeks javno označavanje rada neradnim danima ili mimo uobičajenog radnog vremena navodi kao nelojalnu konkurenciju (18.2.5).
• Nepriznate specijalizacije. „Specijalista za razvode”, „ekspert za naknadu štete”. Kodeks ne dozvoljava da se kancelarija označi oznakom specijalizacije koja nije priznata u skladu sa zakonom ili opštim aktima komore (27.4.5), a „ekspert” je uz to i samohvala (17.1). Pišite „oblasti rada”.

Isti sadržaj, napisan bez reklame

Primeri su izmišljeni. U desnu kolonu idu vaši podaci.

Umesto	Napišite
Najbolji advokat za razvode u gradu	Oblasti rada: porodično i nasledno pravo
Specijalista za naknadu štete	Naknada štete, uključujući štetu iz saobraćajnih nezgoda
95 % dobijenih sporova	Zastupanje u parničnim i krivičnim postupcima
Naši klijenti (logotipi firmi)	Zastupanje privrednih društava i preduzetnika u privrednim sporovima
Besplatna prva konsultacija	Sastanak zakazujete telefonom, radnim danima od 9 do 16 h
Pogledajte šta kažu naši klijenti	Upisan u imenik Advokatske komore Vojvodine 2015. godine (link na javni imenik)

Desna kolona ne zvuči kao reklama i ne treba da zvuči. Ko traži advokata, iz nje saznaje ono zbog čega je došao: da li se bavite njegovim problemom i kako da vas nađe.

Sive zone: blog, Google profil i cene

Blog i stručni tekstovi. Kodeks zabranjuje davanje pravnih saveta u javnim glasilima (17.2.5), a objavljene radove navodi kao podatak koji sme da se iznese (17.3). Gde je granica za tekst na sopstvenom sajtu, ne kaže. Sigurnija strana je tekst koji uopšteno objašnjava propis ili njegovu izmenu: bez odgovora na konkretan slučaj čitaoca, bez opisa vaših predmeta i bez poziva „pišite nam za besplatan savet”.

Google profil. Google traži da ime profila odgovara stvarnom imenu, bez reklamnih slogana (pravila za profil). Naziv „advokat” sa imenom i prezimenom zadovoljava i Google i kodeks. Ocene na profilu pišu drugi, ali na sajt ih ne prenosite. Pazite i na mapu: ugrađena Google mapa sa vašim mestom prikazuje karticu sa ocenom i brojem recenzija, a mapa ugrađena po adresi samo tačku. Kako da proverite profil korak po korak, opisali smo u tekstu Google Business profil: šta da proverite danas.

Cene. Naknada se obračunava po tarifi (30.1), pa je link ka tarifi najčistiji odgovor na pitanje o ceni. Iznos tipa „sporazumni razvod već od…” kodeks ne pominje, ali je to ponuda usluge sa cenom (13.2, 17.2.1), a iznos ispod tarife je i nelojalna konkurencija (18.2.2). Pre takve objave pitajte komoru.

Predlog sajta za vašu kancelariju

Predlog sajta za advokata je strogo informativan: naziv „advokat” sa imenom i prezimenom, upis u imenik, oblasti rada, adresa i dolazak, radno vreme i kontakt. Bez ocena, citata i obećanja, a mapu ugrađujemo po adresi. Sklapamo ga od javnih podataka, pa biografiju i oblasti rada koje nigde niste objavili dodajete vi. Do tada u predlogu stoje oblici pravne pomoći iz zakona.

Pošaljite nam ime i prezime advokata ili naziv kancelarije i grad i zatražite predlog sajta. Predlog je besplatan i ne obavezuje vas. Ako vam se dopadne, dogovaramo cenu, a tačan iznos znate pre nego što se obavežete.