Sajt za restoran: jelovnik koji je uvek tačan

Gost koji vas uveče traži na telefonu ima tri pitanja: da li radite, šta imate i koliko košta. Kod mnogih restorana odgovor je slika jelovnika na Instagramu, objavljena pre godinu dana, sa cenama koje više ne važe.

Ovaj tekst je za vlasnike restorana, kafana i sala za proslave. Ispod je šta treba da ima sajt za restoran, zašto jelovnik treba da bude tekst na jednom mestu i kako da cene na internetu ostanu iste kao u restoranu.

Šta treba da ima sajt za restoran

Gost koji otvori sajt restorana ne traži priču o kući. Traži odgovore:

1. Da li radite sada. Radno vreme, i ono za praznike i neradne dane.
2. Šta služite i koliko košta. Jelovnik sa cenama.
3. Kako da rezervišem. Broj telefona koji se poziva jednim dodirom, a ne prepisuje.
4. Gde ste. Adresa, link ka mapi i gde može da se parkira.
5. Kako izgleda prostor. Nekoliko pravih fotografija: sala, bašta, šank.

Sve to traži sa telefona, često dok je već na putu. Zato sajt prvo tamo i proveravamo. Fotografije jela i priča o mestu imaju svoje mesto na sajtu, ali posle ovih pet stvari, ne umesto njih.

Zašto jelovnik kao slika ne radi

Jelovnik kao slika se brzo objavi: fotografišete karton i okačite ga. Problemi dolaze kasnije.

• Teško se čita na telefonu. Gost zumira, pomera sliku levo i desno i traži gde je stao.
• Ne može da se pretraži. Ko traži posno jelo ili roštilj, mora da pročita celu sliku.
• Slika ne zna da je zastarela. Kad promenite cene, stara objava ostaje na profilu, sa starim cenama.
• Ne kontrolišete sve kopije. Gosti sami kače slike jelovnika na Google mape. Te slike ne možete sami da obrišete. Zastarelu sliku jelovnika možete da prijavite Google-u i da okačite svoju, sa važećim cenama, ali da li će i kada stara nestati, odlučuje Google (Google pomoć).

Primer: restoran je menjao cene u martu i u septembru. Jelovnik sada postoji na četiri mesta: u Instagram objavi iz prošle godine, u izdvojenim pričama na profilu, na Google mapama, gde su gosti okačili slike iz različitih meseci, i na platformi za dostavu, gde cene mogu da budu drugačije. Gost ne zna koja slika je najnovija. Na jednoj vidi cenu od 950 dinara, a na računu piše 1.100. Ne pamti da je slika bila stara. Pamti da je platio više.

Jelovnik kao tekst, na jednom mestu

Rešenje nije da prestanete da objavljujete jelovnik. Rešenje je da jedan jelovnik bude tačan, a da svi ostali putevi vode do njega.

Na sajtu restorana to je posebna strana „Jelovnik”, sa svojom adresom. Gost može da je otvori direktno i da je pošalje društvu. Na njoj je:

• Tekst, a ne slika. Kategorija kao naslov (predjela, glavna jela, roštilj, pića), ispod nje jela sa cenom u dinarima i, gde ima smisla, gramažom i kratkim opisom.
• Oznake koje gosti traže. Posno, vegetarijansko, ljuto. Gost ih vidi odmah, bez pitanja konobaru.
• Datum. Rečenica „Cene važe od 1. oktobra” kaže gostu da gleda tačan jelovnik.
• Cene samo na toj strani. Naslovna strana prikazuje nekoliko jela po kojima ste poznati, bez cena. Kad se cena promeni, menja se jedno mesto, a ne tri.

U kod sajta upisujemo i ono što gost ne vidi: da je to restoran, koju kuhinju služi i gde je jelovnik, u obliku koji pretraživači čitaju.

Zatim sve ostalo vodi na tu stranu:

• Google profil. Profil restorana ima posebno polje za link ka jelovniku. Google navodi i da podatke o jelovniku može da preuzme sa sajta firme, da bi na profilu bili tačni (Google pomoć). Šta još vredi proveriti na profilu, opisali smo u tekstu Google Business profil: šta da proverite danas.
• Instagram. Link ka jelovniku ide u opis profila. Staru objavu sa jelovnikom arhivirajte ili joj u opisu dopišite gde je jelovnik sa važećim cenama.
• Poruke. Kad vas neko u poruci pita „imate li jelovnik?”, šaljete link, a ne sliku.

Kako cene ostaju tačne

Strana sa jelovnikom je tačna onoliko koliko je neko redovno menja. Postoje dva načina.

Možete sami, ako imate nekoga ko to ume i stigne. Ili možemo mi: uz mesečno održavanje brinemo o hostingu, domenu, izmenama sadržaja i Google Business profilu. Novi jelovnik nam pošaljete kako vam je lakše, kao sliku kartona, tabelu ili poruku. Mi ga prepišemo na stranu i proverimo link na Google profilu. Održavanje je opciono.

Za događaje, kao što su živa muzika ili degustacija vina, sajtu može da se doda deo na kome obaveštenja objavljujete sami, iz forme na telefonu. Kako to izgleda, opisali smo u tekstu Sajt na kome sami objavljujete vesti.

Sala za proslave: šta gost pita pre nego što pozove

Ko traži salu za venčanje, krštenje ili slavu, ne odlučuje večeras. Planira mesecima unapred i poredi nekoliko sala. Pre nego što pozove, želi da zna:

• Koliko gostiju sala prima, za stolom, a ne „do 300 ljudi” bez objašnjenja.
• Kako sala izgleda postavljena, sa stolovima i dekoracijom, a ne samo prazna.
• Šta je u meniju za proslave: šta gosti dobijaju po osobi. Cenu po osobi možete da napišete ili da je dajete na upit. Važno je da se vidi šta meni sadrži.
• Parking i pristup, za starije goste i one koji dolaze izdaleka.
• Kako da proveri datum: broj telefona uz jasnu rečenicu, na primer „Pozovite da proverimo da li je vaš datum slobodan”.

Ako su proslave vaš glavni posao, one su i naslovna strana sajta. Ako restoran povremeno ugošćuje proslave, dovoljan je jedan deo strane sa ovim podacima.

Imam Instagram. Da li mi treba i sajt?

Instagram dobro pokazuje ono zbog čega gost dolazi: jela, prostor, ljude i atmosferu. Taj posao sajt ne radi bolje i ne treba da ga zameni.

Ali objave se ređaju po datumu, a starije tonu. Instagram je mesto za ono što je novo. Sajt je mesto za ono što mora da bude tačno: jelovnik, radno vreme, telefon i adresa. Isto važi i za Google: kad gost na vašem profilu dodirne „Veb-sajt”, treba da stigne do tih podataka.

Zato ne birate jedno od dva. Instagram vodi na sajt kad gost traži činjenice, a sajt vodi na Instagram kad želi da vidi kako je kod vas.

Sledeći korak

Ako vaš jelovnik danas postoji samo kao slika, pošaljite nam naziv restorana i grad i zatražite predlog sajta. Ako ste ceo jelovnik sa cenama objavili na Instagramu, Facebooku ili Google profilu, u predlogu ćete ga videti prepisanog na posebnu stranu, sa cenama kakve su na slici. Predlog je besplatan i ne obavezuje vas. Ako vam se dopadne, izradu plaćate, a tačan iznos znate pre nego što se obavežete.